Volcano Bai

Todos nuestros productos pueden contener lactosa, soya, huevo, chocolate, frutos secos, sesamo

Política de Reembolsos y Envíos

Todas las ventas son finales. No se realiza ningún tipo de reembolso.

Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Reembolsos

No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, pero no se limita a:

• Paquetes extraviados.
• Retrasos por parte del servicio postal.
• Daños ocasionados durante el envío.
• Daños causados por condiciones climáticas.
• Errores u omisiones en la dirección proporcionada por el cliente.
• Productos que lleguen dañados, rotos o en mal estado.
• Productos que no cumplan con expectativas personales de presentación.

2. Responsabilidad del envío

Una vez que el paquete es entregado al servicio postal, no somos responsables por su manejo, entrega o condiciones finales. Esto incluye:

• Paquetes dejados en lugares no seguros por el servicio postal.
• Exposición a insectos (como hormigas), animales o factores externos.
• Robo o pérdida después de la entrega.
• Daños en la caja o empaque exterior.

Importante: Todas nuestras galletas son empacadas y selladas al vacío al 100% para garantizar la mayor protección posible del producto.

3. Daños en el empaque

No nos hacemos responsables por daños ocasionados a las cajas o empaques durante el proceso de envío. El manejo del paquete depende completamente del servicio postal.

4. Productos comestibles

Nuestros productos son alimentos y se compran bajo el propio riesgo del cliente.
Debido a su naturaleza perecedera:

• No ofrecemos reembolsos ni reemplazos.
• No garantizamos la condición estética del producto al llegar.
• No nos responsabilizamos por cambios en textura, forma o apariencia.

5. Productos devueltos

Si un paquete es devuelto a nuestra dirección:

• El cliente deberá cubrir el costo total del reenvío.
• El reenvío se realiza bajo responsabilidad del cliente.
• No garantizamos la frescura o calidad del producto debido al tiempo transcurrido.

6. Excepciones (casos especiales)

En situaciones muy excepcionales, y únicamente a discreción del negocio, se podría ofrecer un reembolso parcial de hasta un 40% del valor de la orden.

Esto no constituye una obligación y se evaluará caso por caso.

Ejemplo:
Si un cliente realiza una compra de $50 y ocurre una situación extraordinaria que consideremos válida, podríamos ofrecer un reembolso máximo de $20 (40%), como un gesto de buena voluntad, no como garantía ni política estándar.

Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestro pequeño negocio.